في Prime Pet Market، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
أهلية الإرجاع
يمكنك إرجاع أي منتج إذا:
- تم تقديم الطلب في غضون 14 يومًا من التسليم
- كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
- كان المنتج في نفس حالته التي تم استلامه عليها
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة (إلا إذا كانت معيبة)
- المنتجات التي تم إرجاعها بعد فترة الإرجاع
عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا لفاتورتك وتفحصها، سنقوم بإبلاغك
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون أيام قليلة
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
تكاليف الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع إثبات (صور)، وسنحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.